Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die door consumenten worden geplaatst via de webshop van Rascal Tastebuddies, uitgebaat door:

Freda BV – Rascal Tastebuddies
Verrekijker 25/0004
8750 Wingene, België
BTW BE 0729.701.801
hello@rascal.be
+32 51 63 59 52

Door een bestelling te plaatsen via onze webshop aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden.

1. Aanbod en prijzen

We doen ons best om onze producten, productinformatie en prijzen zo correct mogelijk weer te geven.

Alle vermelde prijzen op de webshop zijn in euro en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk weergegeven voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.

Kennelijke vergissingen of duidelijke fouten in prijzen, productomschrijvingen of andere informatie zijn niet bindend. Indien een besteld product uitzonderlijk niet beschikbaar is, brengen we de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte en wordt een eventueel reeds betaald bedrag voor het niet-leverbare product terugbetaald.

2. Bestelling en betaling

Een bestelling komt tot stand nadat de klant het bestelproces heeft voltooid en de betaling werd aanvaard.

De beschikbare betaalmethodes worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Rascal Tastebuddies behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren bij een vermoeden van fraude, misbruik, een kennelijke fout of wanneer een product niet beschikbaar blijkt te zijn. Indien de bestelling reeds betaald werd, wordt het betrokken bedrag terugbetaald.

3. Levering

Bestellingen worden geleverd op het adres dat de klant bij de bestelling heeft opgegeven.

We streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Eventueel vermelde leveringstermijnen zijn een indicatie. Wanneer een levering aanzienlijke vertraging oploopt, kan de klant contact met ons opnemen via hello@rascal.be.

De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van het leveringsadres.

Het risico van verlies of beschadiging van de goederen gaat over op de consument wanneer hij, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in ontvangst heeft genomen.

4. Controle bij ontvangst

We vragen om de bestelling bij ontvangst te controleren.

Is een product beschadigd, verkeerd geleverd of is er een ander probleem met de bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via hello@rascal.be. Vermeld daarbij het ordernummer en voeg indien mogelijk foto's toe, zodat we het probleem snel kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen voorstellen.

Deze meldingsprocedure doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

5. Herroepingsrecht en retour

Voor aankopen op afstand beschikt de consument in principe over een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf de dag na ontvangst van de goederen, zonder daarvoor een reden te moeten opgeven.

Op dit herroepingsrecht bestaan wettelijke uitzonderingen. Zo geldt het onder meer niet voor goederen die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben en, onder de wettelijk bepaalde voorwaarden, voor verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering werd verbroken.

Voor de concrete voorwaarden, werkwijze, uitzonderingen en terugbetaling verwijzen we naar ons Retourbeleid, dat integraal deel uitmaakt van deze voorwaarden.

6. Voedingsproducten en bewaring

Onze producten zijn voedingsmiddelen. De klant dient daarom de bewaarvoorschriften op het etiket en eventuele aanvullende productinformatie op de webshop te respecteren.

Na opening moeten producten worden bewaard en gebruikt volgens de aanwijzingen op de verpakking.

Rascal Tastebuddies kan niet aansprakelijk worden gesteld voor kwaliteitsverlies of schade die ontstaat doordat producten na levering niet overeenkomstig de vermelde bewaar- of gebruiksvoorschriften werden behandeld, voor zover dit kwaliteitsverlies of deze schade daadwerkelijk aan die niet-correcte bewaring of behandeling te wijten is.

7. Productinformatie

We besteden veel zorg aan de informatie over onze producten, waaronder ingrediënten, allergenen, inhoud en gebruik.

De informatie op het etiket van het geleverde product is steeds de meest actuele productinformatie. Bij allergieën of intoleranties vragen we de consument daarom om vóór consumptie steeds het etiket van het ontvangen product te controleren.

Bij vragen over ingrediënten of allergenen kan contact worden opgenomen via hello@rascal.be.

8. Wettelijke garantie

Op aankopen door consumenten is de wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing.

Wanneer een geleverd product niet overeenstemt met wat werd besteld of een gebrek vertoont waarvoor Rascal Tastebuddies wettelijk verantwoordelijk is, heeft de consument recht op de wettelijke remedies overeenkomstig het toepasselijke Belgische consumentenrecht.

Deze algemene voorwaarden beperken de wettelijke garantierechten van de consument niet.

9. Aansprakelijkheid

Rascal Tastebuddies is aansprakelijk overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van verkeerd gebruik van onze producten, het niet naleven van de vermelde bewaar- of gebruiksvoorschriften of omstandigheden waarvoor wij volgens de toepasselijke wetgeving niet verantwoordelijk zijn.

Niets in deze voorwaarden heeft tot doel wettelijke rechten van consumenten uit te sluiten of te beperken wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.

10. Persoonsgegevens

Persoonsgegevens die bij een bestelling of bij het gebruik van onze webshop worden verstrekt, worden verwerkt overeenkomstig ons Privacybeleid.

11. Klachten

Heb je een vraag of klacht over een bestelling, neem dan contact met ons op via:

hello@rascal.be
Rascal Tastebuddies – Freda BV
Verrekijker 25/0004
8750 Wingene
België

We proberen iedere klacht zo snel mogelijk en in overleg met de klant op te lossen.

12. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Rascal Tastebuddies is het Belgische recht van toepassing, onverminderd de dwingende consumentenbescherming waarop een consument op grond van de toepasselijke wetgeving recht heeft.

Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de toepasselijke wetgeving bevoegde rechtbank.

13. Wijzigingen

Rascal Tastebuddies kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dat nodig is. Op een bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.